■債権者からの問い合せ

　アドバイスいただけたらと思い投稿します。新たに債務整理を担当するようになり１か月ほど経ちました。最近、気になっているのが債権者からの問い合せに何と答えたら良いのかということです。弁護士は電話にはでませんので、結局事務員が対応することになります。債権者から多い問い合せは①債務整理の方向性確認②進捗状況③債務者の状況（何社で総額いくらの債務か、現況等です。）です。他の事務員さんはどのように対処しているのですか？ご経験をお聞かせ下さい。もちろん弁護士に確認はしていますが・・。