皆様こんばんは。
勤務8ヶ月の事務員です。
本日、誤字、脱字やファイルの仕方など細かいミスを連発してしまいました。
我ながら情けなさ過ぎて落ち込んでおります。
皆さまは、過去にどのような失敗（大きなものから小さなものまで）をし、切り抜けてきましたか？
教えてください。
皆様こんばんは。
勤務8ヶ月の事務員です。
本日、誤字、脱字やファイルの仕方など細かいミスを連発してしまいました。
我ながら情けなさ過ぎて落ち込んでおります。
皆さまは、過去にどのような失敗（大きなものから小さなものまで）をし、切り抜けてきましたか？
教えてください。
ミスで必要以上に落ち込まないで下さい。
入力誤記は
入力が遅くないとどうしても目の認識より変換の遅早でどうしてもおこるので、入力の遅くなるように入力しにくいところにキーボード設置する工夫で回避する努力をしてます。
ファイリングのミスというのは分りません。どうにでもなり、正解があるようでないものにミスがありますか？
ミスはしても良いというのでは決してないですが
それで必要以上に落ち込まないようにしていただきたいと思います。
きっと今はミスがあってもある程度回復できる仕事しか、たぶん、任されていないはずですので。その点はある意味安心して元気出していただいて、
ミスの回数をこなしていくうちにミスの法則のようなミスの出やすい場所が分ってきますので
そこを重点的にチェックしておさえれば、だんだんとミスをパーフェクトになくすことができます。
私の場合はとにかくチャックを怠らない様にしています。
とにかく焦らないことですね。
私もたくさんミスをしました。
付箋に書いて、目のつくところに貼り、2回目をしないように注意して今日に至ってます。
それでもまたミスしてしまうんですが・・・。
人間、ミスは必ず起きます。
2回目、3回目をしないように努力をすればいいのではないでしょうか。
連続は絶対防がなくては！
注意ひとつで、かなり防げると思います。
頑張ってください！
先輩事務員が依頼者に手紙を送る際に名前の漢字を間違えました。
小さなミスですがとても失礼なミスです。
（依頼者は先輩事務員の知人）
依頼者から弁に指摘があり、弁から事務局に対し、お叱りを頂きました。（弁はどの事務員が手紙を作成したのかは知らない）
が、当の本人（先輩事務員）は自分がやったのではないと思っているのか謝らず…
あまりの空気の重たさに耐え切れず、代わりに一番下っ端の私が謝りその場をおさめました。
今思い出してもやるせない…
同じミスを２度おこさない、同じことを２度聞かない、
その為に今からどう工夫するか、
そういった些細なことを日々ちゃんと考えて業務に当たれば
ミスは減るし、重要な仕事を任せてもらえるし、効率も上がると思います。
あの濡れ衣は私も全部かぶるようにしてきましたので、
勝ち負けではないですが一杯ありますよ。
それで正解と思います。
悔しがらなくて良いと思います。
私も沢山数え切れないほどのミスをしています。
でも、ミスを完全に無くすことはできないので、弁護士には
Ａ ミスがあっても仕事が早い方が良い
Ｂ ミスは絶対ダメ。その分仕事が多少遅くなっても良い
のどちらかを選んで下さいとお願いしました。
私の弁護士はＡを選びました。
ミスを少なくする努力はしていますが、最終的には私と弁護士とでチェックしてミスを少なくするようにしています。
それはそうと手紙のミスの匿名さんの先輩は情けないですね。
それを一番下にさせるのは、
または先をこされるのは、
如何なものですかね。
かっこが悪い。
＞私の場合はとにかくチャックを怠らない様にしています。
チェックを怠らないようにすると、仕事の量が増えれば増えるほど、チェックの量も２倍、３倍と増えていきます。
そうすると、人間の集中力には限界があるので、チェックが甘くなるため、さらに綿密にチェックをする必要が出てきます。そうすると、チェックの量も５倍、１０倍と増えていきます。
そうなると、連日の深夜残業で、毎日終電ギリギリとなります。肉体的、精神的疲労もピークです。すると、激務による心労が原因で、消化力が弱くなり、下痢をしやすくなります。そして、終電に乗り遅れます。
そのため、タクシー代がかかり、残業代ももらえず、肉体的、精神的、経済的、すべての面において、生きる意欲を失います。
さらに、このような苦しさをこの掲示板で訴えると、こんな返事が返ってきます。
＞うんこしてたら電車乗り遅れました、でタクシー代を出す会社は皆無に近いと思います。
わたしも今春からの新人です。
最近、私もミスを連発してしまいました。
ミスしないようにと縮こまると
何故かミスをしてしまいます。情けないです。
私が聞こえないかと思って(実際には丸聞こえなんですが)
先生と先輩事務員の方が
『向いてないってことでやめてもらうしかないかもね』
と話しているのを聞くと
さらに縮こまってしまって
自分が今何の作業をしているのかさえわからなくなります。
本当はもっともっと頑張りたいのに
その頑張るところを失ってしまったらと思うと
毎日お腹が痛いです。
今日はミスしないように頑張ります。
ミスはしないにこしたことはありませんが、忙しいときなどには起こりがちですよね…反省…
私が心がけていることは、
1.同じ失敗を繰り返さないこと
2.何故ミスをしたかを振り返り、次にどうしたらミスを防ぐことができるか対策を考えること
3.ミスに気がついたときは上司に報告し、起こりえる事象に対処する（してもらう）こと
です。
自分がしたミスを知らんぷりする人は私の周りにもいます。
でも、責任を持って仕事をしていたらそんな態度は取れないはず。。。
私もその場に居合わせたら自分が謝ります。
良い気持ちはしませんが、自分はそんなミスをしないようにしよう！と、反面教師として役立てています。
確認したことはありませんが、うちも、多少ミスがあっても仕事早い方が良い派かもしれません。
但し、弁護士から「これだけは間違わないで欲しい。」という事が
一つだけ出ています。
それは、「人名を間違うな」です。
他の間違いは、報告すると「次は気を付けてね」というお言葉ですが、
人名だけはきつめに言われます。
何もかもミス無く、というのは人間には無理でしょう。
後輩を見ていても、「ミスしても平気！」ではなく「ミスしてすみません」
という態度こそ必要なのかな、と思います。
お互いあまり考えすぎず、頑張りましょうね。
>自分がしたミスを知らんぷりする人は私の周りにもいます。
でも、責任を持って仕事をしていたらそんな態度は取れないはず。。。
私の近くにもいます。
昨日、電話で
「俺は何も知らないよ！事務員がやったことだからね！」
と言っている先生がいました。
誰が指示して誰が確認したんだよ･･･（泣）
私も、どんなに気をつけていても小さなミスはなくなりません。
でも、誤字脱字くらいのことは、いちいち気に病まないようにしています。
良くない傾向と言われるかもしれませんが、急かされることも多いこの仕事。
チェックは確かに大切ですが、訂正印一つで解決できることを一々気に病んでも不要に胃を痛くするだけです。誤字があったからといって裁判で負けることはありませんしね。
それよりも、（ミスをしないように心がけるのは当然の前提としても）間違いを指摘されたときに謝れる人間であることと、人の間違いを見つけたときに必要以上に怒らず、そのミスをどう修正すればよいかを的確に判断できる人間であることの方が、仕事を行う上では大事な気がします。
ちなみに私のボスは、本気で怒ると怖いですが（幸い私は怒鳴りとばされるほどの大きなミスをしたことはありませんが）、ミスをしたときには、怒鳴りとばしたりせず、その後の対応を冷静に指示してくださるので、「大人だな」と尊敬しています。
>私もその場に居合わせたら自分が謝ります。
大人だなぁ･･･と思いました。
うちでは絶対にできません･･･格好のクビの材料になるのを見てきたし･･･。
弁護士のお気に入りが間違えば、絶対に何も言われないのが理不尽だなぁ･･･と思います･･･。
「お前なぁ」→「先生それは私に指示した仕事ではありませんよね。○○さんではありませんか」→「･･･（ちっ）」パターンにいつも空しくなります。
おかげで絶対に凡ミスはしないように気をつけられるといえばそうなんですが･･･。
トピ主の匿名様
こんにちは。
私も入ってまだ１年経たない事務員です。
もうすぐ１年ですが、いまだにファイリングの仕方が汚い（下手）と
一昨日も弁に注意を受けました。
債権者宛の書類に、送付後にミスが見つかりました。
こんな凡ミスが続き、私もこの仕事に向いていないんじゃないか、と
落ち込む毎日です。
私の場合は、ミスするタイミングが決まっていて、月に憂鬱になってしまう時（１週間前くらいから、憂鬱な１週間のうち５日くらいなので、
だいたい１２～１３日くらい）はミスが多くなります。
どんなに注意していてもミスをしてしまいます。
私もこの短い期間内で、いろんなミスをしてしまい、
チェックを怠らないようにはしていますが、特にFAX番号には気をつけています。
あまり委縮しすぎると、余計にミスが出てしまうかもしれません。
とりあえずお手洗いかどこかへ席を立って、一呼吸して、落ち着いてみましょう！
大丈夫です！
2010年9月 9日 10:54 の匿名様
この場ですみません。
＞ミスしないようにと縮こまると
＞何故かミスをしてしまいます。情けないです。
すごくよくわかります。
私も入りたての時は本当にこの毎日でした・・・。
今でも凡ミスが多くて、自分にはこういう職種（事務というものが）向いていないんだな・・・
なんて感じ始めていますが、なんとか食らいついてやろうと日々ミスしないように注意するばかりです。
＞自分が今何の作業をしているのかさえわからなくなります。
この部分、よくわかります。
弁も先輩も聞こえるようにして言ってるところがひどいですね！
今春からということは、入って間もない状態じゃないですか。
その弁だって、先輩事務員さんだって、ミスしたことくらいあるはずです。
ミスしてきた歴史があるからこそ、今の仕事が出来るようになっている、という部分が少なからずあるんじゃないでしょうか。
だから、あまり言われていることについて気にせず、
ちょっと伸びをしてみたり、お手洗いに立ったりして、
ミスしていないか、あせらずに、自分に「大丈夫だよ」と言い聞かせながら、書類の最終チェックをしてみたらいかがでしょう？（私の焦ったときの落ち着かせ方です・・・恥ずかしい）
東京の事務員さんだったら是非お茶をしながらお互いの話を聞きたいくらい、とても共感してしまいました。
突然のコメント、申し訳ありませんでした。
「ミスしても気にしない」ってコメントが多いですね。
しかし、これが「ミスしても反省しない」とか「ミスしても先生や他人のせいだ」とかと同義だとしたら怖いですね。
それから「新人だから」という甘えもいただけないですね。こちらは経営者として給料を払っているのですから、そういうメンタリティの事務員さんには働いて欲しくないというのが本音です。
ウチの事務所では、「ミスは誰にでもあるから、１回目は多目にみる。でも同じミスを繰り返したら、厳しい態度で臨む」という方針です。
事務員さんに言いたいことは、「もっと仕事にプライドを持って臨んでほしい。緊張感をもって欲しい」ということです。
以上です。
ありがとうございます。
何時もすいません。
お暇ではないですがレスしてしまいました(笑)。
法律事務所職員を10年近くやってますが、この仕事で
シャレにならないミスは自己破産での債権者の申告
漏れ位なのではないでしょうか。
その他のミスは大抵は補正とか追完とかでなんとか
なるものです。
｢債権者漏れさえ注意すれば、後は何らかのリカバー
方法があるんだ｣と思いながら仕事をすると心理的には
少しラクになると思いますよ。
以上、経験談でした。
一番大きなミスは依頼者の方の気分、感情、本質の状況を見誤ることでしょうか？
命にかかわります。
皆様、返信ありがとうございます。
ミスを指摘され縮こまりまたミスしてしまう。
まさに、今の自分がそのような感じです。
皆様の声に大変勇気付けられました。ありがとうございます。
明日からもがんばります！！
>命にかかわります。
命にかかわるというのは、事務所内で首を吊るか、事務所の最寄り駅で電車に飛び込まなければならないという意味でしょうか？
良識を疑います。
匿名 | 2010年9月 9日 20:00さん
ちょっと、それは誤解の様な気がしますが…
私は、違う意味で書かれていると読み取りました。
マルコさんに同感。
このくらいの読解力、推察力は身につけてないと
弁の指示の意図を正確に受け取って動くことができないのでは…
法律問題でお困りではありませんか？
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